Política de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad en el trabajo

¿Por qué tenemos sistemas de control de calidad?

El control de calidad es hoy una exigencia del mercado, tanto en nuestro sector como en otros adyacentes. Desde hace años, Portadeza somete todos sus procesos productivos y productos a estrictos controles de calidad que guían a la empresa en su mejora continua.

La gestión de la calidad no sólo garantiza que nuestros productos son acordes a las demandas de nuestros clientes sino que garantiza la competitividad de nuestra empresa al ocuparse de todo el proceso de producción, desde la recepción de materias primas hasta la entrega de producto y el servicio postventa.

Además, conscientes de que el reto de la conservación de nuestro entorno debe de ser asumido por el conjunto de la sociedad, Portadeza tiene también en marcha un sistema de gestión ambiental certificado, con el objetivo de mejorar la eficiencia de la relación de la empresa con el medioambiente. Se trata de mejorar continuamente el proceso productivo para minimizar el impacto en el medio.

Por último, la seguridad en el trabajo es otro aspecto del que se ocupa nuestros planes de calidad, junto con el departamento de Recursos Humanos con el firme objetivo de reducir los riesgos en el trabajo.

¿Qué ventajas implica para el cliente?

Portadeza realiza un chequeo a la calidad y conformidad de sus productos en diversos puntos de su proceso productivo. De esta forma hemos conseguido reducir las no conformidades de nuestros clientes mejorando su satisfacción. Además, la mejora de nuestros procesos,aumenta la productividad y competitividad de nuestra empresa y por tanto supone una mejora en el servicio y sus condiciones a nuestros clientes.

¿Qué pasa si creo que un producto Portadeza no cumple con las especificaciones?

Nuestro sistema productivo intenta evitar las no conformidades pero en ocasiones un producto puede presentar algún defecto o puede haber sido mal manipulado después de la compra. Ponte en contacto con nosotros, el departamento comercial estudiará tu reclamación conjuntamente con el departamento de calidad para llegar a la solución más adecuada.

¿Qué certicados de calidad tiene Portadeza?

Certificados FSC y PEFC

Estos sellos ofrecen la garantía de toda la madera empleada por PUMADE para la fabricación de todos sus productos, procede de bosques sostenibles, desde una óptica ambiental, social y económica.La certificación involucra dos aspectos muy importantes:

La evaluación independiente de operaciones de manejo forestal, de acuerdo con estándares ecológicos, sociales y económicos específicos. Incluye la evaluación de la salud del bosque, viabilidad económica de la operación y impacto social de las actividades del manejo forestal
Inspección de la cadena de custodia: Supone la verificación del flujo de la madera desde el bosque y a través de los procesos de transformación y de comercialización hasta llegar al consumidor final, garantizando así su procedencia de un bosque certificado.

Descargas: Certificado FSC | Certificado PEFC

ISO 9001: Sistema de gestión de la calidad

Certificado ISO 9001 Certificado IQNet

Garantiza que mediante un sistema de medición, análisis y mejora continua.

Portadeza es capaz de suministrar un producto que de manera consistente, cumple con los requisitos de los clientes y las reglamentaciones de nuestro sector.
Portadeza es capaz de lograr una satisfacción del cliente mediante la aplicación efectiva del sistema, incluyendo la prevención de no-conformidades y el proceso de mejora continua.
Portadeza garantiza la seguridad en el trabajo.

Puedes descargarte el Certificado ISO 9001 en PDF (876 Kb).